Widerrufsrecht
Nicht verderbliche Artikel
Bei uns gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.
Zurücknehmen können wir einen Artikel nur in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu beantragen, schreiben Sie uns an order@graudupes.eu
Wenn wir Ihre Rücksendung annehmen, schicken wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter order@graudupes.eu.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung gleich nach Erhalt und melden Sie sich umgehend bei uns, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben – dann können wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (etwa Kosmetik). Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase nehmen wir nicht zurück. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben, melden Sie sich gern bei uns.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können wir leider nicht zurücknehmen.
Umtausch
Am schnellsten kommen Sie zu dem Artikel, den Sie möchten, wenn Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, geben wir Ihnen Bescheid, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Gutschrift verbucht ist.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, schreiben Sie uns bitte an order@graudupes.eu
