Tagastamispoliitika
Mitteriknevad tooted
Meil kehtib 30-päevane tagastusõigus: teil on toote kättesaamisest alates 30 päeva aega, et selle tagastamist taotleda.
Tagastamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ka ostutšekki või muud ostu tõendavat dokumenti.
Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil order@graudupes.eu
Kui teie tagastus kinnitatakse, saadame teile tagastussildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Kaupa, mille tagastamist ei ole eelnevalt taotletud, vastu ei võeta.
Tagastamisega seotud küsimustes võite meiega alati ühendust võtta aadressil order@graudupes.eu.
Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisaeg
Olenemata eeltoodust on teil kauba Euroopa Liitu saatmise korral õigus tellimus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja põhjendust esitamata tühistada või tagastada. Nagu eespool öeldud, peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ka ostutšekki või muud ostu tõendavat dokumenti.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige tellimus kättesaamisel üle ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne või kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime olukorda hinnata ja probleemi lahendada.
Erandid / tagastamisele mittekuuluvad tooted
Teatud tooteid ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevaid kaupu (nt toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooteid (nt eritellimused või isikupärastatud tooted) ja isikuhooldustooteid (nt ilutooted). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Kui teil on konkreetse toote kohta küsimusi või kahtlusi, võtke palun meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me tagasi võtta soodushinnaga ostetud tooteid ega kinkekaarte.
Vahetamine
Kiireim viis soovitud toode kätte saada on tagastada olemasolev toode ja pärast tagastuse kinnitamist osta uus toode eraldi.
Raha tagasimaksmine
Anname teile teada, kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, ning teatame, kas raha tagasimaksmine kinnitati. Kinnitamise korral kanname raha automaatselt tagasi teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja kontole kandmine veidi aega võtta.
Kui tagastuse kinnitamisest on möödunud üle 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil order@graudupes.eu.
