Tagastamispoliitika
Mittepüsivad tooted
Meil on 30-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on 30 päeva pärast toote kättesaamist aega, et taotleda selle tagastamist.
Tagastamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajate ostukviitungit või ostutõendit.
Retagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressilorder@graudupes.eu. Pange tähele, et tagastused tuleb saata teile lähimale aadressile:
- Läti: Liela iela 1, Saldus, LV-3801, Läti
- Prantsusmaa:
- Ühendkuningriik:
Kui teie tagastamine võetakse vastu, saadame teile tagastussildi ja juhised, kuidas ja kuhu oma pakki saata. Tagasi saadetud esemeid, mille kohta ei ole eelnevalt tagastamistaotlust esitatud, ei võeta vastu.
Võite alati meiega ühendust võtta, kui teil on küsimusi tagastamise kohta.order@graudupes.eu.
Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisaeg
Olenemata ülaltoodust, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus tühistada või tagastada oma tellimus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjendusteta. Nagu eespool öeldud, peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajate ostukviitungit või ostutõendit.
Kahjud ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus pärast kättesaamist ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saate vale toote, et saaksime hinnata probleemi ja seda parandada.
Erandid / tagastamisele mittekuuluvad esemed
Teatud liiki kaupu ei saa tagastada, näiteks kergesti riknevat kaupa (näiteks toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooteid (näiteks eritellimusel või isikupärastatud tooted) ja isikliku hoolduse kaupu (näiteks ilutooted). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Palun võtke ühendust, kui teil on küsimusi või muresid konkreetse toote kohta.
Kahjuks ei saa me tagasi võtta müügiartikleid ega kinkekaarte.
Vahetused
Kiireim viis tagada, et saate selle, mida soovite, on tagastada olemasolev toode ja kui tagastamine on heaks kiidetud, osta uus toode eraldi.
Tagasimaksed
Me teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud ning anname teile teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile raha automaatselt teie algsel makseviisil 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardifirmal võib kuluda aega tagasimakse töötlemiseks ja postitamiseks.
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil labinaturals@gmail.com.
