Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont graudupes.eu (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@graudupes.eu ou par courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Liela iela 1, Saldus, LV-3801, Lettonie

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.

  • Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels [par exemple, Meta pixel, Google Analytics, Bing Analytics].
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre prestataire de services de commerce électronique, nos fournisseurs de services juridiques et comptables et les membres autorisés de notre personnel.
  • Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche, manière dont vous interagissez avec le site et certaines informations démographiques pertinentes.

Informations sur les commandes

  • Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin de remplir notre contrat, de traiter vos informations de paiement, d'organiser l'expédition et de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, d'examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, de vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
  • Source de la collecte : données recueillies auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre prestataire de services de commerce électronique, nos fournisseurs de services juridiques et comptables et les membres autorisés de notre personnel.
  • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [nous ne stockons pas et n'accédons pas à vos informations bancaires et de carte de crédit, toutes les informations de paiement sont traitées par un tiers autorisé, par exemple Swedbank, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay... etc]), adresse électronique et numéro de téléphone.

Informations relatives à l'assistance à la clientèle

  • Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
  • Source de la collecte : recueillies auprès de vous
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur de services de commerce électronique, nos fournisseurs de services juridiques et comptables, et les membres autorisés de notre personnel.
  • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [nous ne stockons pas et n'accédons pas à votre carte de crédit et à vos informations bancaires, toutes les informations de paiement sont traitées par un tiers autorisé, par exemple Swedbank, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay... etc]), adresse électronique et numéro de téléphone.

Mineurs

Certaines zones ou certains produits du site ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas l'âge légal requis. Nous ne recueillons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
  • Nous pouvons partager certaines de vos informations avec nos fournisseurs de services juridiques et comptables professionnels.
  • Les membres de notre personnel autorisés à gérer la prestation de services et les opérations commerciales peuvent avoir besoin d'accéder à certaines de vos informations.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. A titre d'exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics, Bing Webmaster et Meta pixel pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, consultez le site https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à montrer des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont fait des achats avec d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire de laquelle d'autres commerçants Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en procédant comme suit



En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et le fait de vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (" RGPD "), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (" EEE "), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;
  • L'exécution du contrat entre vous et le site ;
  • Respect de nos obligations légales ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
  • Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes résident de l'UE/EEE/UK, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants

  • Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

GDPR

Si vous résidez dans l'UE/l'EEE/le Royaume-Uni, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Les cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

[Cette liste peut être mise à jour sur la liste actuelle des cookies de Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom, Fonction, Durée:
Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration. 2y
_secure_session_id Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine. 24h
_shopify_country Utilisé dans le cadre de l'encaissement. session
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1y
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30min
_shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2w
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1min
_tracking_consent Préférences de suivi. 1y
c Utilisé dans le cadre du passage à la caisse. 1y
cart Utilisé dans le cadre du panier d'achat. 2w
cart_currency Utilisé dans le cadre du panier d'achat. 2w
cart_sig Utilisé dans le cadre du paiement. 2w
cart_ts Utilisé dans le cadre du paiement. 2w
cart_ver Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
checkout Utilisé en relation avec la caisse. 4w
checkout_token Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en relation avec la caisse. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé dans le cadre de l'encaissement. session
keep_alive Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur. 2w
master_device_id Utilisé dans le cadre de la connexion du marchand. 2y
previous_step Utilisé dans le cadre de l'encaissement. 1y
remember_me Utilisé dans le cadre de l'encaissement. 1y
secure_customer_sig Utilisé dans le cadre de la connexion du client. 20y
shopify_pay Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
shopify_pay_redirect Utilisé dans le cadre du paiement. 30 minutes, 3w ou 1y en fonction de la valeur
storefront_digest Utilisé lors de la connexion du client. 2y
tracked_start_checkout Utilisé en relation avec le paiement. 1y
checkout_one_experiment Utilisé lors du passage en caisse. session
checkout_session_lookup Utilisé lors du passage en caisse. 3w
checkout_session_token_<<token>> Utilisé dans le cadre du passage à la caisse. 3w
identity-state Utilisé dans le cadre de l'authentification du client. 24h
identity-state-<<token>> Utilisé dans le cadre de l'authentification du client. 24h
identity_customer_account_number Utilisé dans le cadre de l'authentification du client. 12w

Rapports et analyses

Nom, Fonction, Durée:
page_d'atterrissage Suivi des pages d'atterrissage. 2w
_orig_referrer Suivi des pages d'atterrissage. 2w
_s Shopify analytics. 30min
Shopify_d Shopify analytics. session
shopify_s Shopify analytics. 30min
Shopify_sa_p Analyse de Shopify relative au marketing et aux références. 30min
Shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
Shopify_y Analyses de Shopify. 1y
Analyse de Shopify. 1y
shopify_ga Shopify et Google Analytics. session
customer_auth_provider Shopify analytics. session
customer_auth_session_created_at Shopify analytics. session


[En plus de certains cookies de nos services d'analyse comme Google, Meta et Bing].

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Contact" ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : [Ajoutez les coordonnées ou le site web de l'autorité de protection des données dans votre juridiction. Par exemple :

 

Dernière mise à jour : [31 mai 2023]