Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont graudupes.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Contact

Si, après avoir pris connaissance de cette politique, vous avez d’autres questions, souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des données ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@graudupes.eu ou par courrier postal à l’adresse ci-dessous :

Skrundas iela 12, Saldus, LV-3801, Lettonie

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil et sur votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous contactez notre service client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour savoir quelles informations personnelles nous recueillons et pourquoi.

  • Informations sur l’appareil
    • Finalité de la collecte : afficher correctement le Site pour vous et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
    • Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels [par exemple Meta Pixel, Google Analytics, Bing Analytics].
    • Communication à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire de commerce électronique, nos prestataires de services juridiques et comptables, et les membres autorisés de notre personnel.
    • Informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche, manière dont vous interagissez avec le Site et certaines informations démographiques pertinentes. 
  • Informations sur les commandes
    • Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services dans le cadre de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous remettre des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez indiquées, vous transmettre des informations ou des publicités sur nos produits ou services.
    • Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
    • Communication à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire de commerce électronique, nos prestataires de services juridiques et comptables, et les membres autorisés de notre personnel.
    • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire [nous NE conservons PAS vos informations bancaires ni celles de votre carte et n’y avons pas accès ; toutes les informations de paiement sont traitées par un tiers autorisé, par exemple Swedbank, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, etc.]), adresse e-mail et numéro de téléphone.

SIA CremMedia transmet les données personnelles nécessaires à l’exécution des paiements à son sous-traitant agréé Maksekeskus AS.

  • Informations relatives au service client
    • Finalité de la collecte : vous apporter une assistance client.
    • Source de la collecte : recueillies auprès de vous
    • Communication à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire de commerce électronique, nos prestataires de services juridiques et comptables, et les membres autorisés de notre personnel.
    • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire [nous NE conservons PAS vos informations bancaires ni celles de votre carte et n’y avons pas accès ; toutes les informations de paiement sont traitées par un tiers autorisé, par exemple Swedbank, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, etc.]), adresse e-mail et numéro de téléphone.

SIA CremMedia transmet les données personnelles nécessaires à l’exécution des paiements à son sous-traitant agréé Maksekeskus AS.

Mineurs

Certaines parties ou certains produits du Site ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas atteint un certain âge légal. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de fournir nos services et d’exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons communiquer vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations, ou encore pour protéger nos droits.
  • Nous pouvons partager certaines de vos informations avec nos prestataires de services juridiques et comptables.
  • Les membres de notre personnel autorisés à gérer la prestation des services et les opérations commerciales peuvent avoir besoin d’accéder à certaines de vos informations.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics, Bing Webmaster et Meta Pixel pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, selon l’endroit où vous vous trouvez).
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour diffuser, avec nos partenaires publicitaires, des publicités sur d’autres sites web auprès d’acheteurs ayant effectué des achats chez d’autres marchands Shopify et susceptibles d’être également intéressés par nos produits. Nous partageons aussi avec Shopify Audiences des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats ; d’autres marchands Shopify peuvent ainsi vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via les liens suivants :

 

Vous pouvez également refuser certains de ces services sur le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, ainsi que l’envoi d’informations sur nos nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • votre consentement ;
  • l’exécution du contrat conclu entre vous et le Site ;
  • le respect de nos obligations légales ;
  • la protection de vos intérêts vitaux ;
  • l’exécution d’une mission d’intérêt public ;
  • nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’UE, dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative.

Nous NE PRENONS AUCUNE décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou d’autres effets significatifs à partir des données de nos clients.

Notre sous-traitant Shopify a recours à une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ni autre effet significatif pour vous.

Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :

  • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des échecs de transaction répétés. Cette liste noire est conservée pendant quelques heures.
  • Liste noire temporaire des cartes bancaires associées aux adresses IP figurant sur cette liste noire. Cette liste noire est conservée pendant quelques jours. 

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’UE, dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur effacement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour y être stockées et traitées, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité de ces transferts au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance et publicitaires, ainsi que des cookies de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion ou le choix de la région). Vous n’avez ainsi pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le visitent souvent.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

[Cette liste peut être mise à jour d’après la liste actuelle des cookies de Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom Fonction Durée
_ab Utilisé pour l’accès à l’interface d’administration. 2 ans
_secure_session_id Utilisé pour la navigation dans la boutique. 24 h
_shopify_country Utilisé lors du paiement. session
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 1 an
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 30 min
_shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 2 semaines
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1 min
_tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
c Utilisé lors du paiement. 1 an
cart Utilisé pour le panier. 2 semaines
cart_currency Utilisé pour le panier. 2 semaines
cart_sig Utilisé lors du paiement. 2 semaines
cart_ts Utilisé lors du paiement. 2 semaines
cart_ver Utilisé pour le panier. 2 semaines
checkout Utilisé lors du paiement. 4 semaines
checkout_token Utilisé lors du paiement. 1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé lors du paiement. 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé lors du paiement. session
keep_alive Utilisé pour la localisation de l’acheteur. 2 semaines
master_device_id Utilisé pour la connexion du marchand. 2 ans
previous_step Utilisé lors du paiement. 1 an
remember_me Utilisé lors du paiement. 1 an
secure_customer_sig Utilisé pour la connexion du client. 20 ans
shopify_pay Utilisé lors du paiement. 1 an
shopify_pay_redirect Utilisé lors du paiement. 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest Utilisé pour la connexion du client. 2 ans
tracked_start_checkout Utilisé lors du paiement. 1 an
checkout_one_experiment Utilisé lors du paiement. session
checkout_session_lookup Utilisé lors du paiement. 3 semaines
checkout_session_token_<<token>> Utilisé lors du paiement. 3 semaines
identity-state Utilisé pour l’authentification du client. 24 h
identity-state-<<token>> Utilisé pour l’authentification du client. 24 h
identity_customer_account_number Utilisé pour l’authentification du client. 12 semaines

Rapports et statistiques

Nom Fonction Durée
_landing_page Suivi des pages d’arrivée. 2 semaines
_orig_referrer Suivi des pages d’arrivée. 2 semaines
_s Statistiques Shopify. 30 min
_shopify_d Statistiques Shopify. session
_shopify_s Statistiques Shopify. 30 min
_shopify_sa_p Statistiques Shopify liées au marketing et aux sites référents. 30 min
_shopify_sa_t Statistiques Shopify liées au marketing et aux sites référents. 30 min
_shopify_y Statistiques Shopify. 1 an
_y Statistiques Shopify. 1 an
_shopify_ga Shopify et Google Analytics. session
customer_auth_provider Statistiques Shopify. session
customer_auth_session_created_at Statistiques Shopify. session

 

[En plus de certains cookies de nos services d’analyse, comme Google, Meta et Bing]

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : cookie « persistant » ou cookie « de session ». Les cookies de session sont conservés jusqu’à la fin de votre navigation, les cookies persistants jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Gardez à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience de navigation et rendre certaines parties de notre site partiellement inaccessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non dans les réglages de votre navigateur, généralement dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour savoir comment modifier les réglages de votre navigateur ou comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies n’empêche pas forcément tout partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, suivez les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Signal « Do Not Track »

Veuillez noter qu’en l’absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.

Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous avez le droit de saisir l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : [Ajoutez les coordonnées ou le site web de l’autorité de protection des données de votre pays. Par exemple :

Dernière mise à jour : [31 mai 2023]