سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع graudupes.com («الموقع» أو «نحن») معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها عند زيارتك للموقع أو الشراء منه.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة إضافية بعد مراجعة هذه السياسة، أو كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو ترغب في تقديم شكوى، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@graudupes.eu أو بالبريد العادي باستخدام البيانات الواردة أدناه:

Skrundas iela 12, Saldus, LV-3801, Latvia

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات معينة عن جهازك وعن تفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. ونشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه (بما في ذلك المعلومات الواردة أدناه) بعبارة «المعلومات الشخصية». اطّلع على القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها.

  • معلومات الجهاز
    • الغرض من الجمع: لتحميل الموقع لك بشكل صحيح، وإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسينه.
    • مصدر الجمع: تُجمع تلقائيًا عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو الوسوم أو وحدات البكسل [مثل Meta pixel وGoogle Analytics وBing Analytics].
    • الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع معالج خدمات التجارة الإلكترونية لدينا، ومقدمي الخدمات القانونية والمحاسبية لدينا، وموظفينا المخوَّلين.
    • المعلومات الشخصية التي نجمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وعبارات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع، وبعض المعلومات الديموغرافية ذات الصلة. 
  • معلومات الطلب
    • الغرض من الجمع: لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات وفاءً بعقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو رسائل تأكيد الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن أي مخاطر أو احتيال محتمل، وتزويدك، بما يتوافق مع التفضيلات التي شاركتها معنا، بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
    • مصدر الجمع: تُجمع منك.
    • الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع معالج خدمات التجارة الإلكترونية لدينا، ومقدمي الخدمات القانونية والمحاسبية لدينا، وموظفينا المخوَّلين.
    • المعلومات الشخصية التي نجمعها: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان [نحن لا نخزّن معلومات بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك المصرفية ولا نطّلع عليها، إذ تتم معالجة جميع معلومات الدفع عبر طرف ثالث معتمد، مثل Swedbank وStripe وPayPal وShopify Payments وVisa وMasterCard وApple Pay وGoogle Pay وغيرها])، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

تنقل SIA CreMedia البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ عمليات الدفع إلى المعالج المعتمد Maksekeskus AS.

  • معلومات دعم العملاء
    • الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء.
    • مصدر الجمع: تُجمع منك
    • الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع معالج خدمات التجارة الإلكترونية لدينا، ومقدمي الخدمات القانونية والمحاسبية لدينا، وموظفينا المخوَّلين.
    • المعلومات الشخصية التي نجمعها: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان [نحن لا نخزّن معلومات بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك المصرفية ولا نطّلع عليها، إذ تتم معالجة جميع معلومات الدفع عبر طرف ثالث معتمد، مثل Swedbank وStripe وPayPal وShopify Payments وVisa وMasterCard وApple Pay وGoogle Pay وغيرها])، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

تنقل SIA CreMedia البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ عمليات الدفع إلى المعالج المعتمد Maksekeskus AS.

القُصَّر

بعض أقسام الموقع أو منتجاته غير مخصصة للأفراد الذين لم يبلغوا سنًا قانونية معينة. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا على العنوان أعلاه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

  • نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. ويمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لأمر استدعاء أو مذكرة تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر.
  • قد نشارك بعض معلوماتك مع مقدمي الخدمات المهنية القانونية والمحاسبية لدينا.
  • قد يحتاج موظفونا المخوَّلون بتقديم الخدمات وإدارة العمليات التجارية إلى الاطلاع على بعض معلوماتك.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدم لك إعلانات موجَّهة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

  • نستخدم Google Analytics وBing Webmaster وMeta pixel لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. ويمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics من هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • نشارك مع شركائنا الإعلانيين معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى. ونجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة أخرى (قد يُطلب منك الموافقة عليها حسب موقعك).
  • نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا، بالتعاون مع شركائنا الإعلانيين، على عرض إعلانات على مواقع إلكترونية أخرى للمشترين الذين اشتروا من تجار آخرين على Shopify وقد يهتمون أيضًا بما نقدمه. ونشارك أيضًا مع Shopify Audiences معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك، ومن خلالها قد يقدم لك تجار آخرون على Shopify عروضًا قد تهمك.

لمزيد من المعلومات حول آلية عمل الإعلانات الموجَّهة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان الشبكي (Network Advertising Initiative، «NAI») على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجَّهة عبر:

 

إضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلان الرقمي (Digital Advertising Alliance) على: https://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، بما في ذلك: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإطلاعك على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات («GDPR»)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

  • موافقتك؛
  • تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع؛
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
  • حماية مصالحك الحيوية؛
  • أداء مهمة تُنفَّذ للمصلحة العامة؛
  • مصالحنا المشروعة التي لا تطغى على حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديمك طلبًا عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها وإلى أن تطلب ذلك. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف، يُرجى الاطلاع على قسم «حقوقك» أدناه.

اتخاذ القرارات الآلي

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة حصرًا على اتخاذ القرارات الآلي (بما في ذلك التنميط)، متى كان لهذه القرارات أثر قانوني عليك أو أثرت عليك تأثيرًا كبيرًا بأي شكل آخر.

نحن لا نعتمد على اتخاذ قرارات آلي بالكامل باستخدام بيانات العملاء يكون له أثر قانوني أو أثر كبير بأي شكل آخر.

يستخدم معالجنا Shopify قدرًا محدودًا من اتخاذ القرارات الآلي لمنع الاحتيال، وليس لذلك أثر قانوني أو أثر كبير عليك بأي شكل آخر.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرارات الآلي ما يلي:

  • إدراج مؤقت في القائمة المحظورة لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. ويستمر هذا الحظر لعدد قليل من الساعات.
  • إدراج مؤقت في القائمة المحظورة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. ويستمر هذا الحظر لعدد قليل من الأيام. 

حقوقك

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيحق لك الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. وإذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، فيُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أعلاه.

ستُعالج معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم ستُنقل خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. ولمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات، راجع الورقة البيضاء الخاصة باللائحة من Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط (الكوكي) هو قدر صغير من المعلومات يُنزَّل إلى حاسوبك أو جهازك عند زيارتك لموقعنا. ونستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، منها ملفات وظيفية وملفات أداء وملفات إعلانية وملفات وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. وتحسّن ملفات تعريف الارتباط تجربة تصفحك إذ تتيح للموقع تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة)، فلا تحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تنتقل من صفحة إلى أخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، مثل ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو كانوا من الزوار الدائمين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

[قد تُحدَّث هذه القائمة وفقًا لقائمة ملفات تعريف الارتباط الحالية لدى Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

الاسم الوظيفة المدة
_ab يُستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى لوحة الإدارة. سنتان
_secure_session_id يُستخدم فيما يتعلق بالتنقل في واجهة المتجر. 24 ساعة
_shopify_country يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. مدة الجلسة
_shopify_m يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. سنة واحدة
_shopify_tm يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. 30 دقيقة
_shopify_tw يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. أسبوعان
_storefront_u يُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل. دقيقة واحدة
_tracking_consent تفضيلات التتبع. سنة واحدة
c يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. سنة واحدة
cart يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق. أسبوعان
cart_currency يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق. أسبوعان
cart_sig يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. أسبوعان
cart_ts يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. أسبوعان
cart_ver يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق. أسبوعان
checkout يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. 4 أسابيع
checkout_token يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. سنة واحدة
dynamic_checkout_shown_on_cart يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. 30 دقيقة
hide_shopify_pay_for_checkout يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. مدة الجلسة
keep_alive يُستخدم فيما يتعلق بتوطين المتجر للمشتري. أسبوعان
master_device_id يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول التاجر. سنتان
previous_step يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. سنة واحدة
remember_me يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. سنة واحدة
secure_customer_sig يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل. 20 سنة
shopify_pay يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. سنة واحدة
shopify_pay_redirect يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. 30 دقيقة أو 3 أسابيع أو سنة واحدة حسب القيمة
storefront_digest يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل. سنتان
tracked_start_checkout يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. سنة واحدة
checkout_one_experiment يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. مدة الجلسة
checkout_session_lookup يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. 3 أسابيع
checkout_session_token_<<token>> يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الطلب. 3 أسابيع
identity-state يُستخدم فيما يتعلق بالتحقق من هوية العميل. 24 ساعة
identity-state-<<token>> يُستخدم فيما يتعلق بالتحقق من هوية العميل. 24 ساعة
identity_customer_account_number يُستخدم فيما يتعلق بالتحقق من هوية العميل. 12 أسبوعًا

التقارير والتحليلات

الاسم الوظيفة المدة
_landing_page تتبّع صفحات الهبوط. أسبوعان
_orig_referrer تتبّع صفحات الهبوط. أسبوعان
_s تحليلات Shopify. 30 دقيقة
_shopify_d تحليلات Shopify. مدة الجلسة
_shopify_s تحليلات Shopify. 30 دقيقة
_shopify_sa_p تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات. 30 دقيقة
_shopify_sa_t تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات. 30 دقيقة
_shopify_y تحليلات Shopify. سنة واحدة
_y تحليلات Shopify. سنة واحدة
_shopify_ga تحليلات Shopify وGoogle Analytics. مدة الجلسة
customer_auth_provider تحليلات Shopify. مدة الجلسة
customer_auth_session_created_at تحليلات Shopify. مدة الجلسة

 

[إضافة إلى بعض ملفات تعريف الارتباط من خدمات التحليلات التي نستخدمها، مثل Google وMeta وBing]

تعتمد المدة التي يبقى فيها ملف تعريف الارتباط على حاسوبك أو جهازك المحمول على ما إذا كان ملفًا «دائمًا» أو ملف «جلسة». فملفات الجلسة تبقى حتى تتوقف عن التصفح، أما الملفات الدائمة فتبقى حتى تنتهي صلاحيتها أو تُحذف. ومعظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها خلال مدة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. ويُرجى مراعاة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة استخدامك، وقد لا يعود بالإمكان الوصول إلى بعض أجزاء موقعنا بالكامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، لكن يمكنك اختيار قبولها أو رفضها من خلال إعدادات متصفحك، التي تجدها غالبًا في قائمة «الأدوات» أو «التفضيلات». ويمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات متصفحك أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها في ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو عبر مواقع مثل: www.allaboutcookies.org.

ويُرجى أيضًا ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. ولممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قِبل هذه الأطراف، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم «الإعلانات السلوكية» أعلاه.

عدم التتبع (Do Not Track)

يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم موحد في القطاع لكيفية الاستجابة لإشارات «عدم التتبع»، فإننا لا نغيّر ممارساتنا في جمع البيانات واستخدامها عند رصد مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوى

كما ذُكر أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو بالبريد العادي باستخدام البيانات الواردة في قسم «التواصل» أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فيحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المختصة. ويمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية لديك، أو مع الهيئة الرقابية المختصة بنا هنا: [أضف معلومات الاتصال أو الموقع الإلكتروني لهيئة حماية البيانات في نطاق ولايتك القضائية. على سبيل المثال:

آخر تحديث: [31 مايو 2023]