Grąžinimo politika

Negendančios prekės

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką: gavę prekę, per 30 dienų galite pateikti prašymą ją grąžinti.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito ar kito pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu order@graudupes.eu

Jei grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, grąžintos prieš tai nepateikus prašymo, nepriimamos. 

Dėl bet kokių grąžinimo klausimų visada galite kreiptis adresu order@graudupes.eu.

 

Europos Sąjungoje taikomas 14 dienų atsisakymo laikotarpis

Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir nenurodydami pagrindo. Kaip ir nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito ar kito pirkimo įrodymo.

 

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, – įvertinsime problemą ir ją išspręsime.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Kai kurių rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (maisto, gėlių ar augalų), pagal individualų užsakymą pagamintų prekių (specialių užsakymų ar personalizuotų daiktų) ir asmens priežiūros prekių (pavyzdžiui, grožio priemonių). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti grąžinamų prekių su nuolaida ir dovanų kortelių.

Keitimas

Greičiausias būdas gauti tai, ko norite, – grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, jums pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei jis patvirtintas, per 10 darbo dienų pinigai bus automatiškai grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei taip pat gali prireikti šiek tiek laiko pinigų grąžinimui apdoroti ir įskaityti.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu order@graudupes.eu