Atgriešanas politika

Produkti, kas nebojājas


Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai veiktu tās  atgriešanu.

Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt - neatvērtam iepakojumam un nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkumu apliecinošs dokuments.

Lai sāktu atgriešanas procedūru, varat sazināties ar mums, rakstot uz order@graudupes.eu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces būs jānosūta uz mūsu tuvāko adresi:

Latvija: Liela iela 1, Saldus, LV-3801, Latvija.

Francija:

Apvienotā Karaliste: 

Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs jums nosūtīsim atpakaļnosūtīšanas etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas mums nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par visiem jautājumiem, kas saistīti ar atgriešanu, rakstot uz order@graudupes.eu.


Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods


Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā, jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkumu apliecinošs dokuments.

Bojājumi un jautājumi


Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to novērst.


Izņēmumi / preces, kas nav atgriežamas


Dažu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtiku, ziedus vai augus), pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētus priekšmetus) un personīgās aprūpes preces (piemēram, skaistumkopšanas produktus). Mēs nepieņemam atpakaļ arī bīstamus materiālus, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrētu preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.



Apmaiņa


Ātrākais veids, kā nodrošināties, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt preci, kas jums ir, un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

 

Kompensācijas


Mēs jums paziņosim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgrieztās preces, un informēsim jūs, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja atmaksa tiks apstiprināta, 10 darba dienu laikā jums automātiski tiks atmaksāta nauda, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma metodi. Lūdzu, atcerieties, ka var paiet zināms laiks, kamēr jūsu banka vai kredītkartes uzņēmums apstrādā un iegrāmato atmaksu.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu order@graudupes.eu